Na początku 2022 roku Izba Gospodarki Elektronicznej udostępniła raport Mr. & Mrs. e-Commerce. Zawiera on dane z badania przeprowadzonego z użyciem ankiet – wypełniło je w pełni ponad 1000 użytkowników. Polecam zapoznać się z pełną treścią raportu, znajdziecie go TUTAJ. Umieszczono tam świetne porady dla osób, które zajmują się e-coomerce. W moim wpisie pokrótce przedstawię wyniki, które mnie najbardziej zainteresowały.

Postawy konsumenckie w sieci 2022

Zgodnie z wynikami przeprowadzonych badań, aż 79% mężczyzn i 74% kobiet nie porównuje cen. Jest to, moim zdaniem, kolejny już argument, który pozwala na obalenie wszechobecnego mitu, iż konsument zawsze kupuje to, co jest najtańsze. Dodatkowo, ponad połowa badanych mężczyzn i 63% kobiet przy okazji zakupów dla siebie, kupuje również coś dla swoich bliskich. Co nam to mówi? Ukazuje nam to, że tworzenie pakietów „dla niej i dla niego” lub proponowanie kolejnych, fenomenalnych produktów przy już dokonywanym zakupie, to zawsze dobry pomysł!

Inaczej wygląda kwestia triggerów zakupowych, ponieważ według badania tylko kobiety nie potrzebują konkretnej okazji do zakupów. Czy to oznacza, że nie możemy liczyć na to, iż mężczyźni będą kupować od nas tylko w razie potrzeby? W żadnym wypadku – dla mnie to oznacza tylko jedno, że musimy jeszcze aktywniej działać a zakresie ukazywania odbiorcom ich potrzeb!

Rozwiązania płatnicze w sklepach internetowych

Jednym z ciekawszych elementów raportu jest wskazanie, ilu badanych użytkowników korzysta z nowoczesnych rozwiązań zakupowych. Okazało się bowiem, że 17% mężczyzn używa RFID. Warto śledzić ten wskaźnik, bowiem za chwilę może okazać się, że wiele sklepów internetowych pozostanie daleko w tyle, a my będziemy mieć szansę na wyprzedzenie konkurencji, dzięki stosowaniu najnowszych technologii. Warto również zwrócić uwagę na to, że 15% mężczyzn używa przycisku „kup” w social mediach. Zatem warto korzystać z tej opcji przy targetowaniu reklam na mężczyzn. Warty uwagi jest także fakt, że 19% badanych kobiet korzysta z wirtualnych przymierzalni. Moim zdaniem tendencja ta będzie zapewne wzrastać. Zatem modę na „wirtualne przymierzalnie” trzeba przenieść także do innych branż, jeszcze mocniej wkraczając na rynek video, reelsów i live’ów.

Raport na temat e-commerce 2022: co jeszcze w nim znajdziecie?

Oczywiście jeden wpis na blogu nie odda ilości informacji, które zostały zawarte w raporcie. Znajdziecie tam także kwestie, takie jak źródła informacji, platformy zakupowe czy nawet kategorie produktowe. Dodatkowo, poza preferencjami kobiet i mężczyzn, wyróżniono także preferencje seniorów. Niezwykle ciekawe są także wypowiedzi ekspertów, takich jak Dyrektor e-commerce i marketingu MODIVO czy Dyrektor zarządzającej Mobile Institute.

Jeśli jeszcze nie mieliście okazji prześledzić bieżących raportów na temat e-commerce, to zdecydowanie czas najwyższy, aby to nadrobić. Warto zacząć od raportu IGE, bo zostały w nim zawarte niezwykle interesujące dane.

KaMa